# Términos y Condiciones

1. Objetivo

Esta página web directoriismedia.com (la “página web”) pertenece y está gestionada por Directoriis Media (“Dimedia”, “nosotros”). Sede en Priv. Pto. Ángel MZ E LOTE 14, Siglo XXI, 70760, Santo Domingo Tehuantepec, Oax. Las presentes condiciones de venta (las “Condiciones de venta”) regulan el acuerdo entre Dimedia y el cliente (“Cliente”) que formalizaron a través de la página web para la adquisición por parte del Cliente de productos o servicios de Dimedia a través de la página web.

2. Procedimiento de contratación

2.1. Elegibilidad para comprar

Para poder hacer un pedido a través de la página web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.Si el Cliente no está registrado como Usuario Dimedia y realiza un pedido, el Cliente se registrará automáticamente como tal en el sistema de Dimedia. Los derechos y las ventajas derivados del registro como Usuario Dimedia se indican en el apartado “Amig@ Dimedia” en directoriismedia.com

2.2. Cómo hacer un pedido

Para hacer un pedido a través de la página web de Dimedia debe seguir estos pasos:

  • Elige los productos que quieres y añadelos a “Tu Carrito”.
  • Pasa por finalizar compra.
  • Introduce la información de entrega y pago.
  • Elige la forma de pago y haz clic en “Realizar el pedido”. Al pulsar el botón “Realizar el pedido” en el formulario de pedido, el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en la página web en el momento de la contratación.
  • Realiza el pago.
  • Si el pago está autorizado, el Cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido. Excepto en las circunstancias descritas en los Apartados 2.3 y 2.4 más adelante, esta confirmación constituye la aceptación por parte de Dimedia del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y Dimedia.

Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido.

Se enviará una copia de la confirmación de recepción del pedido a la dirección electrónica del Cliente. Le recomendamos que imprima o descargue una copia para posibles futuras consultas.

Dimedia puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, Dimedia anunciará dichos cambios en la página web. Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Dimedia reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en ciertas circunstancias. Además, cuando el Cliente haya recibido de Dimedia la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.

2.3. Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través de la páginas web está sujeta a la disponibilidad de los productos o servicios. Dimedia intenta garantizar el stock de todas los productos o servicios que están en venta.
Si el producto o servicio pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.
En el caso de los productos descargables o virtuales, Dimedia no garantiza que todos los Productos estén disponibles en todo momento. Dimedia puede descontinuar la licencia de ciertos Productos a su exclusivo criterio.

2.4. Derecho de Dimedia de cancelar o de no aceptar un pedido

Nos reservamos el derecho a restringir, rechazar o cancelar pedidos, y eliminar cuentas en los casos en que lo consideremos oportuno o por las siguientes razones:

  • Se produjo un error técnico o de precios en la páginas web cuando se realizó el pedido. Inténtalo más tarde.
  • El producto que figura en el pedido no está disponible.
  • La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
  • Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
  • Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
  • Dimedia no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Dimedia reembolsará (si corresponde) el valor del pedido y los gastos de envío pagados.

2.5. Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Dimedia puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Dimedia puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y puede que se denuncie al Cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.

3. Precio y pago

3.1. Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en la página web sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través de la página web. Intentamos asegurarnos de que todos los precios mostrados en la página web son correctos pero si hubiera algún error podemos cambiar el precio. Si usted paga una cantidad mayor al precio correcto le devolveremos la diferencia. Si usted paga una cantidad menor al precio correcto, usted puede elegir entre realizar el pedido con el precio correcto o cancelar el pedido. Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambio sin previo aviso. Todos los precios aparecen en pesos. El precio excluye impuestos, gastos de envío, seguro e instalación, salvo que se señale explícitamente lo contrario. Los precios de los productos de la página web es posible que varíen con respecto a los ofrecidos vía telefónica o por otros medios.
En caso de que el Cliente cambie el país de entrega mientras navega por la página web, los precios se podrían expresar momentáneamente en otra moneda. Dimedia le informa que el cambio del país de entrega podría afectar el precio debido al cambio de moneda o a los precios específicos del país.

3.2. Forma de pago

Una vez que se vaya a efectuar el pago del producto seleccionado, el Cliente deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea Tarjeta Bancaria, (crédito o débito), pago en efectivo (será aplicable únicamente a las ciudades señalas en la Página de Internet), depósito o transferencia bancaria ante cualquier Institución, o algún otro medio que la Dimedia se reserve a publicar. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
Si el pago se realiza mediante depósito o transferencia ante cualquier Institución Bancaria el Cliente deberá mandar el comprobante de pago a la dirección ventas@directoriismedia.com para poder liberar su compra.
El Cliente deberá notificar a la Dimedia cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo dirigido a info@directoriismedia.com, en el menor plazo de tiempo posible para que la Dimedia realice las gestiones oportunas, así como del extravío, pérdida, hurto o robo, inmediatamente después de tener conocimiento del hecho.

3.3. Cambios en el precio

Los precios que aparecen en la página web están sujetos a cambios. Dimedia se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de Dimedia, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.
Dimedia le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios de la página web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en Dimedia.

3.4. Impuesto sobre el valor añadido

Todas las compras realizadas a través del Sitio web no están sujetas al IVA. El IVA se aplicará siempre y cuando el Cliente lo solicite a través de correo electrónico ventas@directoriismedia.com. Posterior a su solicitud el Cliente deberá cubrir el costo adicional del I.V.A. vía transferencia bancaria.

4. Entrega

4.1. Entrega: Dónde y cuándo

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

4.2. Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan entre 3 y 6 días laborables. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque Dimedia no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.

4.3. Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. Salvo pacto en contrario en estas Condiciones de venta, el importe de la compra y los gastos de envío se reembolsará al Cliente cuando el almacén haya procesado la devolución de los productos. Dimedia informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, Dimedia considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de devolución o cambio de un pedido tal y como se establece en el Apartado 6 más adelante.

5. Gastos de envío

El Cliente deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario. El Envío Gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto que Dimedia establezca en la Página de Internet.
Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos de cada pedido dependen de la zona o país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros. Se le informará al Cliente previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se erogará al momento de confirmar el pedido.

6. Devoluciones

6.1. Devolución de productos no conformes

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 2 meses desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a Desigual acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a Desigual.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad se acepta la devolución, Desigual reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de Desigual del producto motivo de la devolución.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.

6.2. Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:
El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto).
El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).

El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. Dimedia llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. Dimedia reembolsará al Cliente el precio del producto a los treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.

6.3. Cambio de productos

En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de Dimedia.

6.4. Devolución de regalos

Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.

6.5. Información acerca de los reembolsos

El reembolso se realizará en la forma de pago original. Con la excepción de lo previsto en el Apartado 6.2, Dimedia no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones en el almacén; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante a los treinta (30) días de recepción del producto motivo del reembolso en Dimedia.

7. Condiciones aplicables a los códigos promocionales

7.1. Forma de uso

Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.

7.2. Reglas de códigos promocionales

Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.

7.3. Número de veces para utilizar un código

Sólo se puede utilizar un código promocional por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.

7.4. No son intercambiables

Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.

7.5. Obligaciones de Dimedia

Dimedia no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales. Sin embargo, si Dimedia decide a su propia discreción volver a emitir o hacer una devolución de los códigos promocionales, sería necesario presentar el código promocional del Cliente. Por eso, el Cliente siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.

7.6. Derechos de Dimedia

Dimedia se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razones de peso para anularlo.

8. Validez de las ofertas (“ofertas promocionales”)

Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

9. Responsabilidad

9.1. Condiciones generales

Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Dimedia respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Dimedia, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

9.2. Sujeto a la cláusula 9.4

Sujeto a la cláusula 9.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO A Dimedia PARA EL PRODUCTO EN CUESTIÓN.

9.3. Sujeto a la cláusula 9.4

Sujeto a la cláusula 9.4, EN NINGÚN CASO, SEA COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, GARANTÍA, CONDICIÓN, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY O DE OTRA FORMA, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, RESULTANTE, INCIDENTAL O INDIRECTO.

9.4. Condiciones de venta

Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de Dimedia frente a (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Dimedia, (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

10. Protección de los datos personales

Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Dimedia para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con el grupo Dimedia.Para fines directamente relacionados con el procesamiento de los datos personales, los datos personales del Cliente se pueden transmitir a empresas dentro del grupo Dimedia, que pueden estar ubicadas fuera del México, incluyendo países que no tienen un nivel comparable de protección de datos. Dimedia, y cualquier tercero a quién Dimedia transmita datos personales, tomarán y mantendrán medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumplimiento de: (a) estas Condiciones de venta o las leyes de protección de datos aplicables; y (b) cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales de los datos personales. El Cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito enviada a Dimedia, Pto. Ángel MZ E LOTE 14, Siglo XXI, 70760 Tehuantepec, Oax. o por correo electrónico a ayuda@directoriismedia.com. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a Dimedia. Las compras realizadas a través del Sitio web de Dimedia y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación mexicana.

11. Legislación aplicable

Las compras realizadas a través del Sitio web de Dimedia y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación mexicana.

12 Jurisdicción competente

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Oaxaca, México, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley mexicana para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en México.

13. Políticas de Facturación

    1. Para solicitar su facturación deberá de hacerlo dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir del momento en que recibe el correo electrónico que indica que su mercancía fue embarcada. En el caso de compras vía COD tendrá el mismo plazo a partir de que recibimos su pago.
    1. Deberá enviar una solicitud de facturación al correo de info@directoriismedia.com dentro del mes en curso en que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.
    1. Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales:
    • RFC con Homoclave
    • Nombre completo o razón social
    • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
    • Forma en la que realizo el Pago ya se efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria
      Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
      Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

14. Contacta con nosotros

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Dimedia:

  • Llamando al 9717159157 de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 10:00 AM a 7:00 PM
  • A través de la sección Contacto del Sitio web
  • Por correo electrónico, enviando un mensaje a info@directoriismedia.com

Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte en la sección de Ayuda de Dimedia y siga atentamente las instrucciones.